Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou tulbrisko (ďalej len "predávajúci") a fyzickými alebo právnickými osobami (ďalej len "kupujúci"), ktoré nakupujú prostredníctvom internetového obchodu.

Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim. Odchylné dojednania sú možné len na základe písomnej dohody.

2. Informácie o predávajúcom

Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe platných licencií a povolení. Všetky produkty sú registrované v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky a Európskej únie.

3. Objednávanie a uzavretie zmluvy

Objednávka tovaru sa realizuje prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke. Kupujúci je povinný uviesť všetky požadované údaje správne a pravdivo.

Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú momentom, keď kupujúci obdrží od predávajúceho potvrdenie objednávky na uvedenú emailovú adresu. Potvrdenie obsahuje súhrn objednávky a informácie o dodaní.

• Objednávky prijímame 24 hodín denne, 7 dní v týždni
• Spracovanie objednávky trvá 1-2 pracovné dni
• O stave objednávky informujeme emailom a SMS
• Právo na zmenu ceny si vyhradzujeme až do potvrdenia objednávky

Predávajúci si vyhradzuje právo nezakázku neakceptovať, najmä ak nie sú splnené všetky podmienky alebo ak nie je možné tovar dodať.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH. Cena tovaru je záväzná v čase odoslania objednávky kupujúcim. K cene tovaru sa pripočítajú náklady na dopravu, ktoré sú špecifikované pred dokončením objednávky.

Akceptujeme nasledovné spôsoby platby:

• Platba kartou online (Visa, MasterCard)
• Bankový prevod
• Dobierka (platba pri prevzatí)
• PayPal

Pri platbe kartou alebo prevodom je tovar expedovaný po pripísaní platby na náš účet. Pri dobierke je tovar expedovaný po potvrdení objednávky.

5. Dodanie tovaru

Tovar dodávame prostredníctvom zmluvných dopravných spoločností na území Slovenskej republiky. Štandardná doba dodania je 1-3 pracovné dni od odoslania.

Dostupné spôsoby dopravy:

• Kuriérska služba - €4,99 (ZDARMA nad €35)
• Výdajné miesto - €2,99
• Pošta - €3,99
• Expresné dodanie - €9,99 (do 24 hodín)

Kupujúci je povinný prevziať si tovar v dohodnutom termíne a mieste. Ak si kupujúci tovar neprevezme bez vážneho dôvodu, predávajúci má právo od zmluvy odstúpiť a požadovať náhradu nákladov.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri prevzatí a reklamovať prípadné poškodenia ihneď.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota na odstúpenie sa považuje za dodržanú, ak je oznámenie o odstúpení odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.

Pre odstúpenie od zmluvy môže kupujúci použiť vzorový formulár alebo pošlať jednoznačné vyhlásenie na emailovú adresu [email protected].

Podmienky pre vrátenie tovaru:

• Tovar musí byť nepoužitý a nepoškodený
• V pôvodnom obale s kompletným príslušenstvom
• Spolu s dokladom o kúpe
• Vrátenie tovaru na vlastné náklady kupujúceho

Predávajúci vráti kupujúcemu cenu tovaru do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, najskôr však po vrátení tovaru alebo doložení dokladu o jeho odoslaní.

7. Reklamačný poriadok

Predávajúci poskytuje na tovar zákonná práva z vadného plnenia v zmysle Občianskeho zákonníka. Kupujúci má právo reklamovať tovar, ktorý má vady, v primeranej lehote po ich zistení.

Reklamáciu možno uplatniť:

• Osobne na našej adrese
• Poštou na adresu sídla spoločnosti
• Elektronicky na [email protected]
• Telefonicky na +421 905 826 257

Reklamáciu vybavujeme do 30 dní od jej uplatnenia. V odôvodnených prípadoch môže byť táto lehota predĺžená. O spôsobe vyrovnania reklamácie informujeme kupujúceho písomne.

Pri oprávnenej reklamácii hradíme náklady na dopravu. Pri neoprávnenej reklamácii má kupujúci povinnosť uhradiť náklady súvisiace s reklamáciou.

8. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracováva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnou legislatívou, najmä s Nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov.

Osobné údaje spracovávame za účelom:

• Plnenia kúpnej zmluvy
• Komunikácie s kupujúcim
• Zasielania obchodných ponúk (so súhlasom)
• Plnenia zákonných povinností

Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov nájdete v našej Politike súkromia.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 1. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť alebo dopĺňať. Aktuálne znenie je vždy dostupné na webovej stránke.

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

Prípadné spory budú riešené prednostne zmierom. Ak nie je možné dosiahnuť zmier, spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

Kupujúci môže na riešenie sporov so predávajúcim použiť platformu na riešenie sporov online (ODR platformu) dostupnú na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Kontaktné informácie

Pre všetky otázky týkajúce sa týchto VOP, objednávok alebo reklamácií nás môžete kontaktovať:

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné od 1. januára 2026.